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赛程与订阅问题优先处理

联系与支持

邮箱support@keyball-dexin.com.cn

电话400-5837-3046

工作日两小时内回复,赛程与订阅问题优先处理。

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隐私声明

你使用德信体育的账号登录、球队订阅与赛事提醒时,以下条款说明哪些信息会被处理、用于什么目的,以及你随时可以怎样管理它们。

夜间赛场灯光与数据栅格交织的抽象纹理,不含人物与文字

条款目录

  1. 信息范围
  2. 使用目的
  3. 订阅与通知
  4. 存储与安全
  5. 你的权利
  6. 未成年人
  7. 联系与备案
01

我们收集哪些信息

在你注册账号、订阅球队或开启提醒时,会处理以下三类信息。每类信息都对应具体功能,不相关的字段不会出现在表单里。

  1. 账号信息。用于识别你的账号,包括登录名、昵称、加密后的登录凭据与登录设备类型。用于找回账号的手机号只保存加密结果。
  2. 订阅信息。你关注的球队、订阅的赛事类别以及设置的提醒节点。单账号最多同时订阅 30 支球队与 8 项赛事。
  3. 使用记录。你访问过的赛程页面、使用的筛选条件、访问时间与浏览器类型,用来判断哪类赛程更常被查看,以便调整列表顺序。
02

这些信息用来做什么

你的信息仅用于以下三类用途。如需新增用途,会先在账号设置中征得你的同意。

  1. 登录验证。核对账号身份,识别异常登录,并在必要时提示你修改登录凭据。
  2. 赛程排序。按你关注的球队和赛事类别调整列表顺序,把下一场开赛时间与历史交锋入口放到更容易看到的位置。
  3. 提醒推送。在赛前 24 小时、3 小时与 30 分钟三个节点发送提醒。提醒内容只包含对阵、开赛时间与赛事类别。
03

订阅与通知你可以自己控制

提醒开关和关注列表都在账号设置中,修改后即时生效,不需要联系客服。

  1. 关闭提醒。进入“账号设置 → 订阅与提醒”,逐项关闭赛前 24 小时、3 小时或 30 分钟提醒。关闭后不再推送对应节点。
  2. 删除关注列表。在同一页面删除单支球队或清空整个列表。删除后,这支球队不再出现在你的赛程排序中。
  3. 注销账号。进入“账号设置 → 账号安全 → 注销账号”。注销后,订阅信息与关注列表一并删除。

订阅长时间没有生效时,可以先到帮助中心查看订阅与提醒的设置说明,也可以前往意见反馈提交订阅问题。

04

存储与安全

账号信息与订阅信息分开存放,访问权限按岗位分配,减少不相关人员接触完整数据的机会。

  1. 传输加密。全站使用 HTTPS 加密,登录凭据与提醒设置在传输过程中保持加密状态。
  2. 分库存储。订阅数据与账号数据分库存储,日常查询与维护按最小必要范围授权。
  3. 保留期限。账号信息保留至你注销账号;订阅信息随关注列表删除同步清除;账号注销后,与账号关联的记录按流程删除。
  4. 到期处理。超过保留期限的数据会删除或做不可逆匿名化处理,不再用于赛程排序与提醒推送。
05

你的权利

  1. 查看。在账号设置中查看昵称、关注的球队、订阅的赛事类别与已开启的提醒节点。
  2. 更正。直接修改昵称、关注列表与提醒节点,保存后即时生效。
  3. 删除。删除单支球队关注、清空关注列表,或通过账号安全页注销账号。
  4. 撤回同意。关闭提醒即撤回对提醒推送的同意;撤回后不影响此前已完成的处理。

以上操作都可以在账号设置中自助完成。遇到无法自助处理的情况,可发邮件至 support@keyball-dexin.com.cn,工作日两小时内回复。账号使用规则见《用户协议》。

06

未成年人保护

未满 18 周岁的访客应在监护人指导下使用账号与订阅功能。监护人如发现未成年人未经同意提交了信息,可发邮件至 support@keyball-dexin.com.cn,我们会在确认后删除相关账号与订阅信息。

07

联系与备案信息

邮箱support@keyball-dexin.com.cn

电话400-5837-3046

地址江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1288号

赣ICP备73574974号

工作日两小时内回复,赛程与订阅问题优先处理。想进一步了解赛程查询与球队订阅功能,可前往业务中心。

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